导师/南方都市报 陶新蕾

文/刘永君

图/林秋萍、刘永君

“不好意思，我接个电话。”

谈话被打断了，这是打过来的第三个电话。在谈话的这半个多小时里，葛江琳看了五次微信，发了两次语音，手机一直插在一万六千毫安的充电宝上，微信不停闪烁。

广马博览会开门迎客首日的下午，是葛江琳自认最不忙的时段。她在人声鼎沸的展馆里游走，冷眼下却只有细节，那些跑者压根不会注意的细节，“细节事关品质，一旦被拍到了，或出了问题，这会影响中奥品质、广马品质。”葛江琳说。

心细如发

葛江琳是广马博览会的总指挥，所谓总指挥，就是什么都要指挥。她形容自己是“救火员”，需要直面出现的所有突发情况，“谁有麻烦就会给我打电话。”

她也是现场的螺丝刀，适配于所有的环节，大到博览会该怎么搭建，小到会上每一块指示牌该怎么摆放、贴好，都需要她和团队一一审定。

3万跑者兴奋领物资、欢喜逛博览会、忙着拍照分享时，那些难以被注意到的细节，都在广马博览会开门迎客前被一遍遍地排查。两天半内搭建好二十多个展位，迅速布展的同时也要仔细排查，对于组委会来说，7000平米展馆的每一个旮旮旯旯都需搞清楚，没有任何能处在视野之外。

跑者进场路线是否合理？窗口是否漏风？地毯是否铺设平滑？指示标该怎么贴？指示标上的英文写对了吗？任何一个微乎其微的细节都不能放过。

开馆前一天验收到夜里12点多，5日早上7点多葛江琳就又赶到博览会继续“扫雷”。

走着走着踩到地毯下有条凸起的电线，葛江琳马上拍照发给团队成员去处理。“怕第三天人流量大了，地毯会被磨掉，电线会露出来。”她解释说。

连接纽带

而及时防范可能的风险也是组委会要面临的问题。葛江琳和她的团队需要始终关注现场，在进馆人流增多时，增加入口，临时搭建帐篷，以防入口堵塞。

当发现今年外地跑者中签率占比较高，那么，预期博览会最后一天会人流量太大，于是组委会决定在周五将原定于16点30分闭关的博览会延时3小时。“去年广马没有延时，这项举措希望方便广州本地跑者可以在周五下班后过来领物资。”葛江琳说。

博览会工作人员与志愿者总共就几百人，要服务三万跑者，他们承受着很大的压力。为了更好的服务跑者，葛江琳介绍博览会志愿者团队中还有专门北京过来、服务过北马、更有经验的志愿者。

组委会是连接跑者与展商的纽带，如何让跑者在博览会玩得尽兴、展商展得尽情，也是他们关注的焦点。

今年就有一个提升跑者满意度的小变化。博览会改变了安检架构，选手们只需通过一次安检，再在小票机上打印好物资凭证，就能凭证领到自己的“哆啦A梦口袋”。相较于去年要提前打印好凭证，且需通过两重关卡，今年跑者们可以节省很多时间，并解决了忘带凭证，又无处可打印的尴尬情况。

隐者无声

就像牙齿不疼时没人会注意到牙齿存在，评价一场马拉松博览会的好坏、甚至一场马拉松比赛的好坏，往往是没觉得哪里不好就是最大的好。

“出了问题都来怪你，不出问题就没人想起你是存在的。”葛江琳调侃自己的角色说。这应该也是每一位在幕后服务广马3万跑者的工作人员的心声，他们或是组委会工作人员，或是志愿者、安保、裁判等。

幕后是未曾言语的舞台，在博览会中心展区的背后，有趴在桌子上小憩的志愿者，也有操劳于琐碎的组委会工作人员。

何时能够轻松？跑者们安全完赛，这一届赛事画上圆满句号，但下一届比赛的筹备工作已在路上。

生活也是一场马拉松。

图说细节

展馆内地毯下若有凸起的电线就会贴上警示胶带

观众窗口是今年新增的

跑者、观众领取物质时的入场路线也是经过精心设计的

跑者们在博览会玩得high，很少有人注意到工作人员穿梭在人群里查漏补缺

有些博览会志愿者还是从北马过来的

点评：刘永君的严谨心细、文采飞扬让她在面试时就遭多位老师pick。做幕后工作者从不是一个讨喜的选题，但这位学哲学的女孩未来想把新闻传播作为志业，于是挑了个难题练手。给她一个采访人名，她从准备背景资料、选角度、列提纲开始就完全不用人操心了，很有想法。反而被我束缚了。在同组小伙伴采访中，她也积极参与、提问。未来在保持沉思的同时若再辅以一些新闻实践，我相信她能成为一名优秀的新闻从业人员。